家长监护

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触互联网文化娱乐产品已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与互联网文化娱乐产品提供以下意见：

• 1. 主动控制娱乐时间。娱乐只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络产品娱乐中的行为和体验。
• 2. 不参与可能耗费较多时间的娱乐设置。在校学生每周参与娱乐不超过2小时，每月在娱乐产品中的花费不超过10元。
• 3. 不要将娱乐产品当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠娱乐产品来缓解压力。
• 4. 养成积极健康的心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、人身攻击他人等不良网络行为习惯。
• 5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

申请条件

• 1. 申请人需为法定或指定的未成年人的监护人；
• 2. 被监护人的年龄应小于18周岁，16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的除外；
• 3. 申请人应为中国大陆公民，不含港、澳、台人士。

提交资料

• 1. 网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
• 2. 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
• 3. 被监护人信息表（包含被监护人所使用娱乐产品相关信息及身份证明复印件）；
• 4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）；
• 5. 被监护人账户归属权证明文件（有关机关出具的证明文件）。

申请限制措施

• 1. 根据监护人意愿屏蔽被监护未成年人相关产品登录
• 2. 根据监护人意愿，在被监护未成年人登录指定产品时，邮件通知监护人。

纠纷处理

• 1. 唱鸭注册用户如就账号等数据的使用权归属等存在争议的，可以通过官方网站所列明的联系方式请求客服人员处理。
• 2. 注册用户应当承诺遵守唱鸭官方处理此类事务的要求、流程，对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张的成立，因此致使其受到损害，则由用户独立承担全部责任。
• 3. 唱鸭注册用户同意以唱鸭官方系统记载的数据作为处理用户之间或用户与唱鸭官方之间纠纷的判断标准。
• 4. 唱鸭注册用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。
• 5. 唱鸭用户如对唱鸭官方处罚存在争议，可以在触发之日起60天内通过唱鸭官方网站所公示的电话、电子邮箱等方式进行申诉申请，请求唱鸭官方客服人员处理。并根据唱鸭要求提供相关证明材料。如因用户未在60天内对处罚提出异议，或是能够提出异议但无法在60天内提供证明材料的，则由该用户承担全部责任。